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    问卷调查

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    浙江省直住房公积金管理中心“12329服务热线”服务情况调查问卷

    为及时了解省直住房公积金中心12329-0热线服务情况,提高公积金管理整体服务质量,制定此调查问卷,本调查问卷自2015年7月14日开始,长期有效。
    1 您的年龄
    20-29岁
    21-29岁
    30-39岁
    40-49岁
    50岁以上
    2 您是否知道住房公积金客服热线为12329?
    知道
    不知道
    3 您是通过何种渠道得知客服热线号码信息?
    访问住房公积金网站
    其它宣传媒体
    朋友告知
    不知道
    4 总体而言,您对浙江省直住房公积金管理中心客户服务热线12329服务情况评价如何?
    非常好(5分)
    很好(4分)
    好(3分)
    一般(2分)
    5 人工坐席服务态度是否满意?
    很满意
    满意
    一般
    不满意
    6 您拨打客户服务热线的原因是?
    政策咨询
    个人帐户查询
    服务投诉
    7 服务热线是否容易接通?
    很容易
    容易
    一般
    不容易
    8 自动语音引导是否合理?
    很合理
    合理
    一般
    不合理
    9 政策解答问题是否满意?
    很满意
    满意
    一般
    不满意
    10 在最近1-2个月中,您是否拨打过浙江省直住房公积金管理中心客服热线12329?
    拨打
    未拨打
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